Termos e Condicións de Uso

Obxecto dos Termos

Estes Termos e Condicións regulan o acceso, navegación e uso de MerkaLocal, plataforma dixital xestionada por KAZAWEB, S.L.U. baixo o nome comercial MerkaLocal.

MerkaLocal está orientada á presentación de produtos, servizos e ofertas de negocios locais, organizados por concello, para que os veciños poidan descubrilos e contactar directamente co negocio.

O acceso e uso da plataforma atribúe a condición de usuario e implica a aceptación destes Termos.

Natureza da plataforma

MerkaLocal actúa como plataforma de publicación, presentación e contacto entre veciños interesados e negocios locais.

MerkaLocal non vende directamente os produtos ou servizos publicados, non intervén como parte compradora ou vendedora, e non garante a dispoñibilidade, prezo final ou características concretas do anunciado.

A operación comercial realízase directamente entre o veciño e o negocio responsable: por WhatsApp, por teléfono ou en persoa, ou mediante as ferramentas que o negocio active na súa ficha (reserva de cita, apartar un produto para recollelo, solicitude de orzamento ou Tenda en liña). Na Tenda en liña, o pagamento cóbrao directamente o negocio a través da súa propia conta de Stripe: MerkaLocal non cobra nin custodia ese diñeiro nin é parte da compravenda.

Uso da plataforma

Calquera persoa pode explorar o escaparate sen rexistrarse. Para xestionar un negocio fai falta unha conta de negocio. Os veciños poden crear unha conta gratuíta e opcional para reservar citas, apartar produtos, mercar na Tenda en liña dun negocio, gardar favoritos e deixar reseñas.

O usuario comprométese a utilizar MerkaLocal de forma lícita, dilixente e conforme á boa fe, evitando calquera uso fraudulento, abusivo, automatizado ou contrario a estes Termos.

Obrigas do veciño

O veciño que usa MerkaLocal comprométese a:

Reseñas

Só pode deixar unha reseña o veciño que recolleu unha reserva ou completou unha cita nese negocio, e publícase co seu nome de pía. O negocio pode responder publicamente. MerkaLocal pode retirar as reseñas que incumpran estes Termos ou a normativa aplicable (contido falso, ofensivo, alleo á experiencia ou con datos persoais de terceiros), conforme aos criterios de moderación do Aviso Legal.

Obrigas do negocio

O negocio que publique en MerkaLocal comprométese a:

Contidos prohibidos

Non poderán publicarse produtos ou servizos ilícitos, prohibidos para a súa venda en España, nin fichas enganosas, prezos falsos, fotografías doutro negocio ou produto, contido que infrinxa dereitos de terceiros, ou contido discriminatorio, violento, fraudulento ou contrario á normativa aplicable.

Solicitude de alta e verificación

A alta dun negocio en MerkaLocal non é automática. O solicitante debe completar o formulario de alta con datos veraces; MerkaLocal revisará a solicitude antes de activar a conta e publicar a ficha correspondente. Enviar o formulario non crea ningunha conta nin publica ningún contido por si mesmo.

Publicación, revisión e retirada de contidos

MerkaLocal non realiza revisión previa obrigatoria de cada publicación — a publicación dun negocio xa verificado na alta actívase directamente. MerkaLocal resérvase o dereito de revisar, aceptar, rexeitar, editar, pausar, limitar a visibilidade ou retirar fichas, perfís ou contidos cando exista unha base obxectiva para iso, de oficio ou a raíz dunha notificación, conforme aos criterios e ao procedemento descritos no Aviso Legal ("Criterios e procedemento de moderación" e "Notificación de contido presuntamente ilícito").

Relación cos negocios: cambios, suspensión e clasificación

Cando MerkaLocal modifique estes Termos, as Condicións de Uso ou outras condicións aplicables aos negocios de forma que lles resulte desfavorable, comunicarao cunha antelación mínima de 15 días naturais antes de que o cambio produza efecto — agás que MerkaLocal deba aplicalo antes por obriga legal, ou para responder a un risco imprevisto e inminente de fraude, malware, spam, seguridade dos datos ou ciberseguridade. Durante ese prazo, o negocio pode darse de baixa sen custo adicional por ese motivo.

Agás que exista causa que xustifique unha medida inmediata (incumprimento grave, risco de fraude, contido ilícito ou requirimento legal), MerkaLocal comunicaralle ao negocio, cunha antelación mínima de 30 días, a súa intención de suspender integramente ou dar de baixa a súa conta, indicando os motivos.

A orde en que se mostran os negocios e o seu catálogo dentro de cada listaxe depende principalmente de se teñen contratado un destacado (segundo o seu plan) e, dentro de cada grupo, da data de publicación ou dos criterios de ordenación que o propio veciño seleccione (prezo, proximidade ou outros dispoñibles en cada listaxe). MerkaLocal poderá axustar estes criterios para mellorar a relevancia dos resultados.

Ao darse de baixa, o negocio pode solicitar unha copia dos datos da súa ficha, catálogo e contactos recibidos escribindo a hola@merkalocal.es; MerkaLocal conservará os datos unicamente durante os prazos indicados na Política de Privacidade.

Operacións entre veciño e negocio

MerkaLocal non intervén como parte compradora nin vendedora, tampouco nas compras feitas a través da Tenda en liña. Calquera acordo, pagamento, entrega, devolución, garantía ou reclamación derivada da operación é responsabilidade exclusiva das partes implicadas.

Plans e pagamentos

MerkaLocal ofrece un plan gratuíto cun límite de referencias activas, e plans de pagamento con maior capacidade e servizos adicionais. O titular contractual de MerkaLocal fronte ao negocio é sempre KAZAWEB, S.L.U.; AldeIA colabora na prestación de servizos adicionais destes plans por acordo con KAZAWEB, S.L.U., sen que iso implique unha relación contractual directa entre o negocio e AldeIA agás que se indique expresamente. As condicións económicas de cada plan, incluída a identidade de quen factura, comunícanse directamente ao negocio antes de activalo.

Dispoñibilidade e funcionamento do servizo

MerkaLocal traballa para manter a plataforma dispoñible, pero non garante dispoñibilidade continua nin ausencia de erros ou interrupcións.

Limitación de responsabilidade

MerkaLocal non será responsable de: a exactitude absoluta da información facilitada polos negocios; a dispoñibilidade real do anunciado; nin as decisións de compra ou desprazamento adoptadas polos veciños con base na información publicada.

Modificación dos Termos

MerkaLocal poderá modificar estes Termos para reflectir cambios normativos ou do servizo. Os cambios publicaranse nesta mesma páxina coa data da última actualización e, cando afecten aos negocios de forma desfavorable, co preaviso indicado en "Relación cos negocios: cambios, suspensión e clasificación".

Resolución alternativa de reclamacións

Se unha reclamación dun veciño relativa a un servizo propio de MerkaLocal (non á compra ou contratación co negocio, que é responsabilidade deste) non puidese resolverse directamente, MerkaLocal informará o interesado, dentro do prazo legal, da entidade de resolución alternativa de litixios de consumo competente e de se participará no procedemento correspondente, conforme ao art. 40 da Lei 7/2017.

Lexislación aplicable

Estes Termos réxense pola lexislación española. Cando o usuario teña a condición de consumidor (veciño), as partes sométense aos xulgados e tribunais que correspondan segundo a normativa de protección de consumidores aplicable. Cando o usuario actúe como negocio ou profesional, as partes sométense aos xulgados e tribunais do domicilio de KAZAWEB, S.L.U., agás que unha norma imperativa dispoña outra cousa.